近年来，寻甸县纪委坚持把妥善处理群众诉求，严格处置问题线索作为信访工作的切入点，以“五个注重”推动信访工作提质增效。

注重源头治访。出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度（试行）》，针对群众反映强烈的热点、难点问题，由县纪委常委定期带案到乡镇下访接访，并将接访下访情况交由县纪委信访室进行交办和督办。截止目前，开展接访下访10次，共受理办结群众诉求事项12件，在查找问题线索的同时，有效控制和化解了基层社会矛盾，推动信访工作关口前移，做到防患于未然。

注重渠道畅通。完善群众来信、来访、电话、微信诉求举报受理方式，设置民情意见箱，聘请群众诉求联络员，建立群众诉求工作联系点，村务监督委员会反映群众诉求，政务服务机构反映群众诉求等方式，畅通了群众诉求渠道和信访举报渠道。出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》，实行领导接待日接访，下访和约访，变“坐着接访”为“走着下访”，切实加强信访工作“主动性”，让村民出门即可进行诉求表达和问题举报，实现即时举报、即时答复、即时办理，促进基层矛盾就地化解。2017年以来，全县纪检监察机关共受理、办结群众诉求1593件，群众满意率达98.2%。

注重移交督办。按照“统一管理、归口分流”的原则，对收到的信访举报件统一登记，按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求处置分流信访举报件。健全完善信访举报件督查督办机制，强化责任落实，确保措施到位，建立信访举报督查督办台账，通过电话督办、书面督办、当面督办的方式加强跟踪督查督办，实时掌握办理情况。对信访举报件办理进度缓慢的2名乡镇纪委书记进行约谈，督促其按时按质按量完成工作，确保信访举报件件有着落、事事有结果。

注重办结质量。突出抓好信访快查快办工作，着力于解决群众重复信访、多次多地上访的问题，并对交办信访件严格审核把关，适当进行指导，一旦发现事实不清、定性不明、证据不足等情况，予以退件并补充调查，对信访件办理不力的单位予以通报，并要求限期整改。推行“实名举报反馈全覆盖”制度，采取电话、面谈、信件、电邮、座谈会等多种形式向实名举报人进行反馈。2017年，已反馈实名举报7件，反馈率达100％。

注重结果运用。切实将信访监督结果与党员干部廉政考核相挂钩，对存在重大信访问题的干部一律不予提拔或暂缓提拔，并对已经查实的举报线索，严厉惩处，并对案件信息适度进行公开，形成震慑，自觉接受人民群众和社会各界的监督。2017年，寻甸县纪委受理人民群众来信来访、电话网络举报60件（次）。其中来信49件，来访5次，电话举报5次，网络举报1件，为举报失实的15人澄清了是非。(寻甸县纪委 董洁)