盘龙区纪委把畅通群众诉求渠道作为推进反腐倡廉建设的重要抓手，采取有力措施，确保群众诉求畅通无阻，全力推进全面从严治党向基层延伸。今年1至5月，区纪委、12个街道、97个社区（村）共受理录入“五级联动”监督平台的群众诉求1104件，已办结1101件，满意1063件，满意率达99.7%。

加强组织领导。制定下发《五级联动工作实施方案》，成立以区纪委书记为组长、各常委为副组长的畅通群众诉求工作领导小组，领导小组下设办公室在区纪委信访室，具体负责“五级联动”的工作，加强统一领导，明确目标，压实责任，确保工作顺利推进。

强化机制建设。一是建立矛盾预警机制。依托街道、社区（村）党组织，整合各支部书记、群众诉求联络员、信息员、村（居）民代表力量，建立矛盾预警机制，及时发现涉稳信息，妥善化解诉求。二是建立快速受理机制。制定街道、社区（村）工作服务承诺、首问首办负责、限时办结等制度，实行“一站式办公、一条龙服务、一次性办结”，及时解决群众诉求。最后，构建村（居）民小组、社区（村）、街道、区纪委群众诉求受理机构四级联动机制。（村）居民小组发现问题后及时处理，对于解决不了的立即报社区（村），社区（村）解决不了的迅速报请街道、区协调解决，四级联动及时解决群众诉求。目前，盘龙区在区纪委信访室、12个街道、97个社区（村）挂牌成立群众诉求中心（群众诉求接待站），共设“五级联动”管理员1人，监察人员13人，办理人员111人，“五级联动”工作网络已覆盖全区所有街道、社区（村）。

确保工作实效。坚持高标准、严要求，坚持问题导向，解决一件成一件，成一件销号一件，确保工作实效。今年5月，群众马某向东华街道办事处群众诉求中心反映金色俊园小区门前及得胜家居周边有共享单车乱停乱放，影响周边居民出行的问题。通过群众诉求渠道，层层督办和协作解决，金色社区在得胜家居周边和金色俊园小区周边划定共享单车停放区域，并要求社区志愿者加强该路段巡查，引导群众按设置区域停放。马某对办理结果表示满意。（盘龙区纪委赵晓霞）