今年以来，晋宁区纪委在信访举报工作中，严格落实工作标准，规范工作程序，积极畅通信访举报渠道，坚持做到来信有人看、来访有人接、来电有人听、网络有人办，按照“分级负责，归口办理”原则，严格落实关于受理范围之规定，聚焦检举控告，把握受理范围，引导群众正确上访，确保群众诉求得到及时解决。1至5月，全区纪检监察系统共受理信访举报64件，与去年同比下降39.62%。

落实工作标准，规范工作程序。认真修订细化《晋宁区2017年落实党风廉政建设责任制责任书》和《晋宁区纪检监察机关绩效考核办法》，把信访举报工作纳入年终考核目标责任制，规范考核内容，强化标准意识和程序意识。对工作态度不端正，服务意识不好，工作职责不清，“监督、执纪、问责”主业意识不强等问题，逐一列出问题清单，加强对纪检监察干部队伍的监督和管理，提高干部履职尽责的自觉性，增强干部队伍的服务意识。

畅通举报渠道，便捷群众诉求。在畅通“来信、来访、电话、网络”四位一体信访举报平台的同时，保持畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台的畅通，确保群众诉求小事不出村，一般诉求不出乡。严格落实领导接访制度，深入开展领导接访和干部下访，对群众反映强烈、容易引发群体访和激化群众矛盾的问题，实行领导包案，提高纪律审查办理速度和质量。1至5月，全区纪检监察机关共受理信访举报64件，办结50件；在云南省纪检监察机关畅通群众诉求“五级联动”监督平台受理群众诉求7023件次，办结7023件次，办结率100%。

聚焦检举控告，把握受理范围。突出主业意识，正确把握职责边界，及时受理业务范围内检举控告，对业务范围内信访举报，按信访办理程序，及时登记建卡并按领导批示进行转交办；业务范围外的信访举报问题，做好宣传讲解工作，积极引导群众正确上访，协调主责单位（部门）根据信访举报反映问题和相关规定予以说明和解决。1至5月，全区纪检监察机关受理检查控告类信访举报40件，占信访总量的62.5%。

突出信访督办，增强服务意识。区纪委信访室对承办单位实行“一站式”管理、“一条龙”服务，承办单位在纪律审查工作中遇到的难点、疑点问题，通过信访督办的方式得以及时解答，既提高了办信质量，又确保了信访举报问题得以及时解决。1至5月，受理的信访举报数与去年同比下降39.62%。（唐先世）