“对于我们广大百姓来说，最痛恨的就是在我们百姓的民心工程上牟取利益，我们决不能容忍工程腐败问题发生在自己身上。现在，摄像头完美覆盖在大街小巷，社区安全技防水平提高了，我们的人居安全环境也提高了，这与街道纪工委书记全过程监督分不开的。”看到监控摄像头的居民高兴地说道。

2016年10月，按照区综治委强化社会治安防控体系建设工作的要求，福海街道办事处决定在杨家社区启动视频监控系统工程，监控安装范围覆盖了6个居民小组。根据招标、施工、结算审计各阶段工作任务的不同，街道、社区纪检监察组织制定了周密的监督工作方案，纪工委书记董柯指定了2名专职人员对项目进行实时监督，并通过网站、张贴公告、“清廉西山”微信公众号等方式公开街道的纪检监督电话。

“信访工作在维护百姓权益，解决社会问题方面起到了积极作用。信访工作做的好坏直接影响到公众对政府的认可度的高低，作为纪检干部要提高信访工作服务质量，增加群众信任度，才能得到群众的认可。”西山区福海街道纪工委书记董珂说道。

纪检干部要真正做好信访工作，不但要靠群众评价考核，更重要的是注重解决问题，从源头上治理。转变工作作风是是做好信访工作的重要抓手。许多信访产生的主要原因是干部作风问题。在工作中，对群众反映的问题不走心。接待群众也爱“踢皮球”，不愿接触难题。有的用老观念，老方法简单解决，导致群众不满，矛盾升级。党员干部应牢记党和国家赋予的为民服务，为民解困神圣使命，切实转变工作作风，牢固树立群众利益无小事的意识，把群众事当做自己的事来办，认真踏实做事才能赢得群众满意。规范权力是做好工作的重要途径。有的干部在处理信访时，使用权宜之计，不顾长远，为了解决问题而解决问题，打政策擦边球，致使在化解矛盾时产生新的矛盾。有的在处理问题时怕这怕那，不敢正面解决问题，采用侧面与会的方法，使问题不能完全解决。正确规范权力运行，让运行过程暴露在阳光下，正确运用国家政策，妥善处理信访问题，才能获得群众好评。

“党员干部在工作过程中，要时刻牢记为人民服务宗旨，把群众当做亲人，了解他们所思、所盼。如此，才能及时解决人民群众生活中面对的困难，在为群众排忧解难中建立感情。”西山区纪委主要负责人表示。（西山区纪委宣传部 王银行 福海街道纪工委 郑德明）