“您好，您在5月30日通过‘清风寻甸’微信公众平台反映的小区垃圾清理不及时，影响附近居民正常生活的群众诉求已经核实并交由相关部门处理。请问您对处理结果满意吗？有什么意见和建议，我们会酌情采纳。”

近年来，寻甸县纪委创新信访举报“新路子”，通过微信公众平台“清风寻甸”受理群众诉求和举报，平台设有“群众诉求”和“一键举报”两个模块，并对“群众提交诉求须知”和“移动举报须知”进行详细的说明，其中包括诉求和举报的受理范围、受理办理办法以及注意事项等内容。同时公布信访的其他途径，鼓励群众通过来信、来访等方式进行实名举报；还设置进度查询功能，群众可以查询自己的诉求和举报办理进度，对举报事项进行跟踪和监督，让群众诉求举报“触手可及”。 截止目前，通过微信公众平台“清风寻甸”群众反映诉求11件，受理举报9件，都已转交相关部门处理。

据了解，微信举报平台的推广在社会上引起了很高的反响，群众可以用更为方便的手段提交诉求或者举报问题线索，县纪委在调查处理结束后根据实际情况采取恰当的方式向实名举报人进行反馈。

“现在‘指尖化’的信访举报平台已经成为县纪委倾听群众心声，解决民众诉求的一个重要渠道和坚实桥梁，对于化解基层矛盾和纠纷，维护社会和谐稳定具有极其重要的意义。”县纪委相关负责人表示。（寻甸县纪委 董洁）