今年以来，官渡区坚持把纪律和规矩挺在前面，突出重点，从强化源头预防、创新工作方法、注重跟踪问效上下功夫，狠抓信访举报处置工作。1至5月，共受理群众来信来访电话举报共计159件，其中转交办108件。

强化源头预防。加强对信访形势的分析研判，及时准确了解信访信息，完善信访应急处置预案。充分发挥预警分析和应急处置机制作用，确保可能引发越级上访的矛盾早发现、早控制、早解决。开展矛盾纠纷大排查活动，对排查出的不稳定因素集中精力化解，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。

创新工作方法。畅通信访举报渠道，开设网上举报专栏，公开纪检机关信访受理范围、举报电话和办公地点。开通微信公众号，充分利用网络、电话、邮件等多种渠道，广泛受理群众信访诉求。定期组织领导干部及信访人员深入基层，对问题复杂、矛盾突出的信访件，与信访人约定时间，到指定地点面对面沟通，提出解决方案。

注重跟踪问效。区纪委对重点信访事项，及时建立台账、分析原因、制定对策，加大对信访问题的协调、指导和督办力度。建立反馈制度，限时反馈结果，确保解决到位。同时，采取抽查、通报、问责等手段，加强跟踪问效，确保转办的举报件去向清楚、处理到位。（魏东、王俊伟）