为进一步加强行业作风建设，规范内部管理,优化医疗卫生服务环境，五华区卫计局以“三项举措”着力规范医疗服务行为，整顿医疗秩序，促进卫生计生行业作风转变，严防医药卫生领域侵害群众利益行为。

筑牢“制度防线”。建立健全全区卫生计生系统各项规章制度，用制度规范行政行为，形成按制度办事、靠制度管人的有效机制。制定出台了《五华区治理医药购销领域实施方案》《五华区医疗行业药械集中采购制度》，修定完善了《医疗设备采购招标管理制度》，进一步规范医药购销和医疗服务秩序，控制和降低医药服务价格，着力解决看病难、看病贵问题。同时加大对制度执行的监管力度，明确违规处理的具体办法，定期对制度贯彻执行情况进行检查。

强化“道德防线”。区卫生执法监督局为区人民医院在职在岗职工建立职业道德档案，记录医疗机构从业人员行业作风和职业道德状况和政治思想、行为规范、廉洁自律等方面的情况，并放置个人获得的各级各类表彰证书、感谢信、参加行风建设和职业道德建设培训及考评的情况。截至目前，共建立职业道德档案362份，形成人人争当道德模范的良好机制。定期举办道德讲堂和廉政知识讲座，引导广大干部职工自觉抵制各种不良风气，保障广大就医群众利益。

优化“服务防线”。进一步规范行政行为，全面梳理行政审批事项，建立并向社会公布权力清单；推行行政许可一次性告知制度，制作相关《服务指南》和《便民联系卡》，放置在服务窗口，方便群众了解办事流程和所需材料。明确24小时咨询热线、单位地址、联系电话、方位图，实行去向告知牌、留言办公制度。同时优化完善审批程序，紧急事项第一时间办理，明确专人负责、现场督导、跟踪服务，确保实现“收件即办”，全力打造勤政廉洁、务实高效的医疗卫生环境。（李燕）