为进一步做好信访举报受理工作，规范管理和处置问题线索，强化环节把关，落实工作责任，西山区纪委监察局通过集中受理、分类办理、报结审核、录入管理、保管使用等措施，实现归口管理。

统一集中受理。对受理的信、访、网、电以及在工作中发现的信访举报问题线索，通过认真阅读、分析、甄别、进行分类处置，归口受理，实现“一个口子进水、一个池子蓄水、一个龙头出水”。实行统一接收拆封、呈阅批示、编号登记、梳理归类、建立台账、转送交办、催办督办、审核报结和整理归档。

统一分类办理。对所有信访举报件在分析研判的基础上，按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，进行分类办理。对涉法涉诉或应由政府主管部门管理等业务范围外的信访举报件，转交有管理权限的部门办理；对业务范围内的信访举报件，按规定程序予以转办、交办。

统一报结审核。对承办部门办结的信访件，统一由信访室审核把关。在承办单位报结审核的基础上，逐一审核，填写《转办信访件办理结果审批表》，报领导批示后结案。

统一录入管理。依托信访信息管理系统，实现信访举报问题线索集中管理，对所有接收的信访举报件，逐一录入信访信息管理系统，一件一号，并建立举报台账；及时将信件去向、办理情况、办理结果等信息录入信访信息系统，做到“信件运行有轨迹，信访工作有记录”。并及时更新台账进展进度，定期查办、督办，对反映内容已经调查清楚、相关责任人已处理到位、反映人已满意的信访案件进行“销账”处理。

统一保管使用。对所有信访材料统一归档、保管，建立档案目录索引；信访举报件列入密件管理，非纪律审查工作需要不得翻阅，确因工作需要借阅信访举报档案材料的，应报经分管领导同意，安排专人借阅、复印，不得因工作疏忽泄露举报秘密。

1-4月共受理信访问题线索55件，已办结42件。（西山区纪委宣传部 王银行）