今年以来，嵩明县纪委努力创新信访举报办理工作的方式方法，用新思路解决群众诉求，用新方法破解信访难题，积极有效化解信访突出问题。

定期接访畅通渠道。下发《嵩明县纪委监察局领导定期接访、下访工作办法》，由委局班子成员轮流接访，定期下访，现场受理，面对面沟通，“零距离”倾听信访举报人的诉求，耐心解释非属信访事项，积极引导举报人以理性合法合规的方式表达合理诉求。

领导包案解决积案。建立县纪委监察局领导包案督办制度，针对信访突出问题，由县纪委监察局班子成员，组织责任委室、基层纪检组织一起，主动到包案所在地了解相关问题，做到一件信访举报、一名包案领导、一支查办队伍，采取有效处置措施，快查快结，努力把群众反映的突出问题解决在基层和萌芽状态。　

跟踪回访释疑解惑。对署实名的信访举报人或5人以上署实名集体访的进行回访，针对受理的信访问题，根据受理信访举报件的办理情况，定期或不定期采取当面回访、个别回访、集体回访的方式进行，及时将处理结果答复上访人，听取其意见。。

澄清反馈化解矛盾。印发《纪检监察机关信访举报办理结果澄清反馈工作办法》，施行“五个凡是五个一律”反馈群众信访举报事项，对恶意举报、诬告陷害的进行责任追究，对因承办信访举报信访的纪检监察机关未认真履行信访职责的要进行严厉问责，及时消除因信访举报事项对被举报人及被举报单位误告、错告、诬告而造成的影响，切实把矛盾化解在基层，促进社会和谐稳定。目前，已对2起信访反映失实的干部予以澄清。（嵩明县纪委 章红）