今年以来，嵩明县纪委着力办理群众信访反映突出问题，不断提升办信质效，切实维护群众利益。

抓“领头”，强化落实“两个责任”。以信访工作责任制为抓手，压实县、乡、村三级领导干部“两个责任”。通过以会代训、督办指导等方式，提高领导干部抓信访工作能力；实行领导包案化解疑难信访问题制度，在压力传导中促其尽责；加大信访责任追究力度，对信访处置不力、管控措施不到位，以及因工作不作为、乱作为引发群众重复上访、越级上访的相关责任人进行严肃追责。

控“苗头”，切实解决初信初访问题。狠抓信访信息预警制度，进一步健全完善县、乡、村、组四级信访工作网络，定期组织排查和搜集信访隐患和不稳定因素，召集相关人员分析研究信访情况；认真落实初信初访“首问负责制”“首办责任制”，层层落实责任，对初信初访做到定包案领导、定责任单位、定责任人、定办理要求、定办结期限，努力把信访问题解决于萌芽之中，化解于开始之时。今年以来，该县纪委开展信访问题大排查2次，排查解决信访隐患、苗头9个，化解矛盾纠纷28起。

啃“骨头”，着力化解疑难信访问题。坚持在领导上、人力上、时间上重点倾斜，采取逐个击破的办法，逐个加以解决。坚持定期分析摸排疑难复杂信访问题，认真研判分析，实行领导包案责任制，明确专人包案处理，限期解决，给上访人一个满意的答复；坚决克服包案不办案、“挂帅不出征”等现象，对因严重失职、渎职，或因信访问题失察，致使矛盾激化，造成重大影响的，要严肃追究相关人员的责任。（嵩明县纪委 陈敏艳、杨世宏）