“今年1月—4月，全县纪检监察机关共受理信访件103件，其中，来信69件、来访15件、来电9件、网络举报10件。领导接访下访10余次，切实解决群众关心关注的热点难点问题9件次。”信访办负责人在全县纪检监察机关执纪审查工作座谈会上作通报。

2017年以来，嵩明县纪委坚守职能定位，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用，把群众的“信访”当做“信任”，多措并举开展信访线索大排查工作。

畅通信访渠道。积极构建“来信、来访、互联网、电话、微信+短信”五位一体的信访举报网络体系。综合运用中国嵩明网、手机短信、QQ、邮箱、微博等媒体平台方便群众网络举报、手机举报。

拓宽信访来源。把全国统一举报电话12388和县纪委监察局举报中心举报电话捆绑使用，并将举报电话通过嵩明电视台等媒体向社会公布，指定专人负责24小时接听。

倾听群众诉求。扎实开展常委班子领导接访、深入基层下访、因案回访等工作，搭建与公众“零距离”交流平台，拉近与上访群众距离，倾听群众呼声和诉求。

深挖问题线索。充分运用明察暗访、经济责任审计、财政监督检查等方式，督促各镇（街道）、园区、县直机关纪（工）委每月上报一次问题线索排查情况，对重点线索，挂牌（包案）督办，限期办结。

在信访处置中，对“四风”问题线索优先受理、优先处置。确保线索不流失、问题有结果。对复杂疑难案件，采取提级查案、督办查案、联合办案、直接查办等方式，从严从快查处。（嵩明县纪委 李绍荣、段发琼）