嵩明县纪委为了畅通群众诉求渠道，推动群众诉求得到解决，让来访群众见得上面、说得上话，保持渠道畅道，创新了工作做法，努力打造群众信访举报“绿色通道”，发挥纪检部门的监督作用，形成了“横向到边、纵向到底、全域覆盖、上下联动”的群众诉求工作体系。

建立“并联审批”接待窗口。针对农村一些群众不会用电脑和新科技的情况，在县纪委设立了信访接待“并联审批”接待工作窗口，打破了群众举报多头往返跑，各部门不予受理的情况，实行首办负责制，对于属于纪委业务范围的信访件，一律在规定时限转办或办理，对业务外的信访件，对群众进行现场梳导，理清问题，对反映的问题严重的，严守工作保密制度，当场与有关部门实行交办制，并进行督办，同时要求办理情况向纪委进行汇报。通过此举，形成群众信访举报 “无障碍”举报环境。自2月设立窗口以来，共接待上访群众47人次。有效化解了3起信访积案。

运用“互联网+”科技模式。结合县情、镇情、村情、民情，依托互联开通中国嵩明党风廉政网、嵩清泽明微信公众号，同时综合运用电子政务网、手机短信、QQ、邮箱、微博等媒体平台方便群众网络举报、手机举报。把全国统一举报电话12388和县纪委监察局举报中心举报电话捆绑使用，并将举报电话通过嵩明电视台等媒体向社会公布，指定专人负责24小时接听。在镇（街道）为民服务中心悬挂信访举报箱，在手机、网络等平台公布信访举报地址。

依托“五级联动”举报平台。依托“五级联动”信访举报网络诉求平台和纪检监察政法信访“四级联动”工作信息平台，在县、乡、村、组四级设立群众诉求中心及群众诉求点，挂牌办公，并对人员进行了培训，保证了人员业务熟悉，相对稳定，县纪委定期和不定期下到基层便民服务中心，跟老百姓保持朋友式的交往，平等工的交流，协商式的尊重，及时了解群众的需求和诉求，把群众放在心上，以心换心、平等待，说群众的话，讲群众的事，实实在在解决问题，解决了打通服务群众最后“一公里”的问题。（嵩明县纪委　毛丽凯）