今年以来，嵩明纪委监察局立足“零”字创新工作机制，提高信访举报办理质量与实效。

接待群众“零距离”。充分发挥廉情信息员作用，建立县、乡、村三位一体信访网络，主动下访至镇（街道）、村（社区），与群众面对面“零距离”接触，确保信访渠道畅通。2017年1-4月，县纪委监察局各委室负责人主动接访23件次，下访12次。

矛盾排查“零空当”。积极开展案件大排查大回访活动，对初核了解案件进行自查，对立案审查案件联合审理室、案件监督管理室人员，带案上门回访，消除信访隐患。

解决矛盾“零失误”。实行“一个案件、一个领导、一个初核组、一抓到底”的工作机制，按照信访澄清反馈制度，及时澄清反馈信访办理结果，确保信访事项事事有落实、事事有回音。2017年1-4月，委局班子成员共包案9件，解决信访突出问题4件，确保信访突出问题得到及时有效解决。

截止目前，全县纪检监察机关共受理业务范围内信访举报101件（次），已办结32件（了结24件、谈话函询8件），正在办理59件。（嵩明县纪委 陈敏艳、赵华林）