官渡区：畅通信访渠道，分类管理分级督办

一季度信访举报总量同比大幅下降

2017年1－3月官渡区纪委监察局共收到和接待群众来信来访电话举报共计52件次，其中，网络举报件15件，信访总量比去年同期的161件次有了大幅下降。

信访举报件数量的大幅下降，与信访渠道畅通、信访件分类管理分级督办的工作密切相关。

近年来，官渡区纪委不断加大对腐败问题的查处力度，在信访件的受理环节，充分发挥“第一关口”作用，通过网络举报、微信举报等方式畅通信访渠道，方便群众随时随地递交信访举报件。在信访件的办理环节，着力解决信访突出问题，主动对接纪律处分条例新规定，运用“六大纪律”的标尺判断线索价值，按照监督执纪“四种形态”，运用“五类线索处置方式”，提出有针对性的处置意见。对符合信访监督条件的，由信访室及时进行约谈函询；对有可查性的问题线索，及时移送本委相关职能室或下级纪检监察机关；对历年来暂存的信访件进行全面起底，重新拟办分流，确保信访部门“线索零暂存”。

与此同时，对信件实行分类管理分级督办。将信访件按移送件、交办件、重要件、书记收件、一般转送件等进行分类管理，建立台账，并指定专人定期就上述信访件的办理进展、答复反馈情况以及结果录入系统情况进行跟踪。采取“台账系统”的方式，信访室每月初对照线索台账，通过信访管理系统对转出的信访件尤其是移送件、交办件、涉及扶贫领域、换届选举等问题的线索办理情况、结果录入情况等进行跟踪，对超期仍未办结的进行电话提醒、督促，对因特殊情况未能按期办结的，要求及时完善相关手续并上报办理进展情况；对个别办理进展较慢或对反映问题未查清或调查不彻底、证据材料不齐全的办信单位采取发函或实地检查等方式进行督促。通过多种方式的督查督办，确保件件有落实，事事有回音。（魏东  杜若珊）