嵩明县完善信访处置流程，从源头出发，打造符合本县实际的信访机制，及时高效办理信访举报件65件（次）。
    夯实管控责任，加强分类处置。依托信访管理系统加强信访举报信件的管理，依照五类处置标准对问题线索进行分类处理。认真梳理上级纪委下转的信访件，分类登记，并提出有针对性的拟办意见，做到“不漏登记、不乱分流、不松管理、统一存储”。目前，信访举报件办理实现“零暂存”。
    夯实办理责任，规范工作流程。制定印发了《关于纪检监察信访举报件办理工作的规定》，进一步规范信访举报件办理工作，把责任分解细化到信访举报件办理过程的每一个环节，所有信访件从承办交接、会前把关、集体研究、结案归档等环节均有承办人员签名，使信访举报件办理的各个环节工作都做到有章可循、责任明确。
    夯实督办责任，扎实跟进落实。明确信访案件的督办重点，专人负责督办工作，对每次督办的内容均记录在案，限定办理期限。每周及时向分管领导和包案领导报送督办动态，确保信件交办到哪里，跟踪督办到哪里，及时掌握信访举报案件线索办理情况，做到件件有着落，事事有回音。今年以来，共督办信访件32件次。
    夯实反馈责任，着力息诉罢访。细化实施《纪检监察机关实名举报办理办法》，从受理、调查、处理等环节给举报人一个程序性反馈。对实名举报信件，由承办人向举报人进行签字反馈，对匿名举报信件，由包案领导或承办人员到被反映人单位召开会议等适当方式进行反馈，达到了息访罢诉的目标。通过以上措施，2017年以来，实名举报反馈率达100%。（嵩明县纪委 姚凤珍、张普波）