近年来，嵩明县纪委信访举报中心秉持“心系于民，诚心于事”的工作理念，实现了信访工作接访率、回复率、满意率三个100%。 
       健全平台，夯实基础。领导高度重视信访举报工作，在建立信访长效机制的基础上制定了无缝式的答复办理流程。完善了“信、访、网、电、微”“五位一体”的信访举报平台，切实打通信访举报“最后一公里”，为群众反映问题提供了便利，确保民情、民意顺畅上达。　　

心系于民，诚心于事。用责任心履职、同情心换位、热心接待、细心听取、耐心询问、信心引导、诚心答复，“七心”工作法，认真处置每件信访问题线索，通过有效的信访处置机制。
　　树立理念，明确思路。信访举报工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，充当着社情民意和政策效应的“晴雨表”，调节社会矛盾的“缓冲器”，缓解群众情绪的“减压阀”的作用。嵩明县纪委信访举报中心始终坚持“以心换心”的工作理念，真诚处置好每件信访举报问题线索，接待好每位来访群众，尽心竭力、充满热忱地为群众排忧解难，在群众心中树立了良好的纪检人形象。（李慧超）