为提高信访举报件办理成效，嵩明县纪委信访室改变过去孤军奋战的局面，积极协调部门关系，采取“分、统、归”三步法，及时高效办理信访举报件。2017年1-3月，全县纪检监察机关共接受群众举报66件（次），其中纪检监察检举控告业务范围内举报64件（次），业务范围外举报2件（次）。来访75人次，业务范围内集体来访6批45人。截止3月20日，在全县纪检监察机关受理的业务范围内信访举报64件（次）中，目前已办结21件，正在办理43件。业务外的信件均能有效的引导群众到对应部门解决诉求。
    分出去，归口办理“零遗漏”。对属于纪检监察机关受理范围内的信访问题，按照“属地管理，分级负责”，“谁主管，谁负责”的原则，层层分解信访工作任务，并做好信访件跟踪督办。对于不在纪检监察机关受理范围且进入法律程序的信访问题，则分流到人大、政法等执法信访部门接待处理，凡举报非党干部或是非监察对象违纪违法的信访问题，则转向县委县政府信访部门负责处理。形成对口合理分流模式，确保信访举报问题“零遗漏”。
    统起来，合力解决“零暂存”。建立协作配合的工作机制，成立由纪检监察部门牵头，整合各相关职能部门成立联合办信调查小组，形成信访监督整体合力。对于牵涉多个部门，或者某一个部门难于解决的交叉、复杂、疑难的信访问题，则立即组织联合小组召开信访联席会议，共同研究对策，联合查办，及时查办信访案件，确保信访件“零暂存”。
    归回来，跟踪督促“零积压”。以信访室为办信主心轴，抓好信访件的登记、录入、分转，同时做好指导、帮助责任部门研究、制定解决信访问题的办法措施，加强跟踪协调和督促检查，及时掌握信访举报件办理进展情况，督促有关部门按要求抓落实、抓整改，直至信访问题解决。（姚凤珍  陈敏艳）