3月25日，昆明电视台“街头巷尾”栏目播出报道《昆明一街道办员工玩“空城计” 还有人玩手机》，对安宁市草铺街道办事处为民服务中心工作人员脱岗、服务意识薄弱、上班时间玩手机等问题进行了曝光，引起了社会广泛关注。安宁市纪委、草铺街道党工委高度重视，由派驻草铺街道办事处的市纪委第十纪工委开展调查，彻查事件原因，同时草铺街道迅速开展作风整顿工作。

及时安排研究整改方案。草铺街道于3月26日下午召开街道党政班子会议，由市政府副市长、街道党工委书记李宝林主持进行专题研究，针对存在的问题和不足进行分析研究，制定强有力的工作措施切实加以整改，要求查缺补漏，举一反三，在补齐软件短板上下功夫； 3月27日下午，召开街道全体干部职工大会（扩大到村社区干部），通报相关情况，进一步强调工作纪律和作风要求，安排落实整改措施，狠抓作风建设，严管各级干部和工作人员。

狠抓落实促整改提升。市纪委派驻街道的第十纪工委联合草铺街道党工委迅速开展调查核实工作，以零容忍的态度，严格执纪处理，严肃追责问责，处理结果将在全街道进行警示、教育全体干部职工。结合街道工作实际，进一步优化部门机构设置，明确职能职责，通过考察任命、竞争上岗、双向选择等方式相结合，对现有工作人员进行岗位调整，充分调动广大干部职工工作积极性，切实提升人员、岗位适配性及工作效能，更加优质、高效、便捷地为群众提供服务。街道将于近期组织开展一系列勤政廉政思想教育、党性党纪、服务文明礼仪及业务实作知识等专题培训和教育讲座，切实提升全体干部职工的服务意识和服务水平。

健全制度确保实效。严格考勤制度，改过去签到制度为指纹打卡制度。结合为民服务中心原有视频监控系统，在街道机关、为民服务中心、综治维稳中心、街道总工会设置4台指纹打卡机，实行每天9:00、12:00、13:30、17:00四次指纹打卡签到。严格坚持去向“双”报告制度。坚持各中心服务窗口服务人员“AB”角设置，要求各服务窗口按照“AB”角要求设置服务人员，责任不留缺位、管理不留空白。建立工作纪律作风巡查制度，每天由至少2名班子成员和2名中层干部对街道机关及各中心、站所，各村（社区）遵守各项工作纪律、规章制度及面貌作风等情况进行不定时作风巡察，并记录巡查表交街道纪检目督考核办，巡查中发现的问题由目督考核办视情节进行处理。确保整改取得实效，并持续好转。健全完善意见收集和举报监督机制，将入驻服务大厅人员姓名、职务和服务内容在公开栏上予以公开，接受群众监督，方便群众联系。同时，在行政服务中心设立为民服务监督信箱，公布举报电话，认真收集群众意见，接受社会、媒体及群众监督，接受有关单位检验检查，对于为民办事不积极，工作态度生硬粗暴，存在违纪行为的人和事，依据制度及时进行处理。（李伟）