2017年以来，安宁市纪委通过健全机制、合力处访、及时分流、迅速处理四步骤，抓好初信初访处置和重信重访化解，努力做到“小事不出村、大事不出镇、终结在市里”的工作目标。

健全机制。健全完善《信访举报案件办理(试行)办法》、《纪检监察信访工作领导干部包案实施方案》和《纪检监察信访举报办理效能监督暂行办法》等规范性文件，切实解决业务内问题，合理处理业务外信访，接访处访进入规范化轨道。针对群众举报等发现带有苗头性、倾向性、一般性的问题线索，采取函询方式进行处置。

合力处访。树立“纪委与街道办事处办信一盘棋”的思想，建立全员办信访工作机制，通过全员办信访减少存量。信访举报工作不再是信访室唱“独角戏”，而是涌入了案件科室和派出纪工委的力量，由以往的信访室2人“单打独斗”增加到20人，形成整体合力，提高办理效率，使一些信访问题能够得到及时有效解决。加大对纪检监察信访干部的业务培训力度，重点针对“找准信访件突破口、掌握好调查问话的技巧、向署实名举报人反馈”等进行指导，切实提高查信办案能力。

及时分流。建立分流机制，主要受理对党员、党组织和监察对象违纪问题的检举控告，对涉法涉诉和征地拆迁等业务外问题不揽访，将纯业务外件自动分流到相关单位，做到件件分得出，事事有人领;对业务内外交织的信访问题，由相关单位党组织牵头，组织纪委和有关科室联合处置。

迅速处理。严格办理时限，对受理的各类信访举报件严格办理时限，一般不超过一个月，要求立即办理的，7个工作日内就要报结果，到期未结的进行延期报告，实名举报的必须进行回访，确保快速解决问题。为提高办件效率，市纪委规定，所有信访件，从收到信件开始，在信访室内部“逗留”时间“不过夜”。

安宁市纪委利用全员办信访的优势，对十八大以来信访举报存量进行“大起底”，依托全省信访信息管理系统，严格落实“事事有结果”的标准，截止目前，安宁市纪检监察机关信访室受理、办理信访举报总量31件，上级转办件21件，本为收10件，同比减少47%；目前已办结14件，办结率为70%；受理业务范围外信访举报及重复举报件11件；谈话函询2件2人。一季度实现问题线索“零暂存”和“无搁置”，截止目前信访暂存件为0。

                                                    安宁市纪委信访室 邓文平