“调查组不但查清了我反映的问题，还对我们社区的干部进行了批评教育，社区干部向我道了歉，这样处理，我没意见”。近日，西山区纪委调查组在团结街道杨某某通报所反映问题的调查结果时，杨某某这样说，然后在反馈意见书上签下“非常满意”。

针对区级纪检机关查处的反映社区干部问题多、实名举报多、集体访多等特点，西山区纪委突出重点，将“案结事了”，作为衡量案件查办质量的重要标准，力求案件查结，群众息诉停访。

突出案件查处，提高案件质量。对群众反映的问题，及时签批，迅速介入，快进快出，快查快结，查深查透，通过提高效率和办案质量让被反映人信服、让反映人认可。严把审理关，做到定性准确，处理恰当，案件处理无瑕疵，不留后遗症。去年，全区共立案调查46件，党政纪处分47人，其中乡科级8人，开除党籍并移送司法机关1人，未出现一起申诉案件，未发生一起因案件查办而引起的重复上访、越级上访案件。

突出干部下访，促进作风转变。实行领导包案和带案下访制度，扭转单向上访格局，主要领导定向全程分包重点案件、疑难案件，主动深入基层，与反映人沟通、交流，解开思想症结，化解矛盾纠纷。为了构建解决问题的长效机制，认真开展改进作风、密切联系群众工作，要求干部走村入户，融洽干群关系，撰写民情日记，化解信访苗头。

突出综合治理，注重源头预防。围绕群众反映的热点、难点、焦点问题，有针对性地开展工作。结合西山区巡察，在全区开展了侵害群众利益查办活动。通过信访大数据比对分析，将反映问题较为集中征地拆迁等问题，纳入全区专项治理，为国家挽回经济损失225.18万元。

突出建章立制，建立长效机制。针对群众反映强烈的集体“三资”问题，出台《关于开展社区集体“三资”管理专项检查工作实施方案》《社区“三资”管理专项检查工作实施方案》等规范性文件，扎紧笼子，堵塞漏洞，防止“微腐败”的发生。

去年，全区处置的125件次信访问题线索，没有出现一起重访、缠访和申诉复议的情况。

                                                                    （西山区纪委宣传部 王银行 段文佳）