随着我国各项改革的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整，各类复杂的社会矛盾日益显现。官渡区地处昆明城郊结合部，常常遇到许多纷繁复杂的棘手问题。

为了方便信访群众，也更好地及时解决信访问题，今年刚开年，官渡区信访局以“两学一做”学习教育为契机，不断创新工作机制，着力打造“阳光信访”，推进视频接访“四级联动”工作，极大方便信访群众。官渡区三级视频接访系统运行以来已接访群众5批37人次。视频接访系统可远程听取群众诉求，调处群众纠纷，实现远程面对面接访、面对面回复、面对面交办、面对面落实责任，能够有效解决信访案件办理环节复杂、工作效率低，信访人多头上访、重复上访、越级上访等非正常上访问题。视频接访系统对畅通信访渠道，保护人民群众合法权益，密切党和政府与人民群众之间的联系，具有十分重要的意义。

官渡区信访局将继续为群众提供高效、便捷、低成本的信访平台，进一步拓宽信访渠道、畅通群众诉求、化解信访问题，真正打造“阳光信访”，促进我区畅通群众诉求“四级联动”工作向纵深开展。（郭佳  田秀  鞠同运）