做好基层初信初访工作，提高一次结案率，对于有效减少和避免重信重访、越级访和集体访等具有十分重要的意义。对此，盘龙区纪委从四个方面扎实做好基层信访工作：

    提高业务素质，把好受理关口。纪委信访工作人员充分认识初信初访的重要性，将“文明接待”贯穿于信访工作的全过程，有针对性地选择处理对策；另一方面严格按照原则办事，把握政策，就事论事，既要认真地为信访人解决实际困难，又要严格依法依规开展信访工作。

    加强制度管理，把好办理关口。压实责任，落实到人，对照相关制度，严格管理办理程序和各个环节，确保案件调查、解决问题、教育疏导、案结事了、稳控管理环环有落实，事事有处置。

    整合多方资源，形成工作合力。信访人到纪检监察机关反映的问题很多需要各部门统筹协调，通力合作，齐抓共管，形成合力。对于纪检监察机关业务范围内的事项，按照程序及时办理、按时反馈；对于业务范围外的信访事项，明确告知信访人不属于纪检监察机关受理范围，并按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，引导信访人到有处理权的部门反映。

    妥善处理问题，巩固办案成果。对于初信初访反映的问题，必须引起重视，调查人员需要进行深入调查，妥善处理，通过回访巩固信访工作成果。回访的重点是反映问题已调查清楚、处理到位，仍继续上访的信访人，通过加深对情况的了解，有针对性地做疏通、引导和政策解释工作，稳定其情绪，有效巩固办案成果。