“过去，我们往往重行政职务轻党内身份，重业务工作轻党建工作，通过约谈，我将牢记自己的党内职务，切实抓好信访办理工作，切实履行好全面从严治党主体责任。”西山区福海街道党工委书记在被区纪委主要负责人约谈时说道。这是西山区纪委对全面从严治党，切实提高信访案件办理质量的一个缩影。

为了压实信访工作基层党委的主体责任和纪委的监督责任，破解基层单位信访调查敷衍塞责、推诿拖拉、处置不及时导致重复、越级信访严重的难题，建立基层党委、纪委负责人在信访件初核、结案两个环节的签字背书制度，倒逼基层单位提高初信初访处置率和质量，从源头上预防和减少了越级重复上访。

建立信访件结案六道关口，层层把关，步步严谨，确保每件信访举报得到妥善处置，大大提高了信访件办理质量。每件信访举报办理完成后，经承办单位纪委（纪工委）负责人、党委（党工委）负责人审批结案后，再依次由区纪委对口联系纪检监察室主任、信访室主任、分管副书记、进行审核，最后由区纪委书记亲自审核结案。对办理质量不过关、调查不彻底、处理不到位等问题的，责成承办单位补充调查或重新处理。去年西山区纪委共对399起信访举报件办理质量进行审核，结案339 起，退回补充调查60起。

与此同时，西山区纪委严格《西山区纪委监察局信访件办理质量考核暂行办法》对信访件办理时限、办理程序、回复要求、调查报告撰写、结案审批、案卷装订和归档等方面作出明确的规定，实现了信访件办理的量化计分考核，为信访办理质量设立了标尺。对办理信访件不积极、不及时的承办单位进行通报，并视情节对单位党委（党工委）、纪委（纪工委）负责人进行约谈；对推诿敷衍、拖延不办导致群众越级、群体信访造成严重后果的，对相关责任人进行责任追究。2017年1月19日，西山区纪委对福海街道、海口街道、团结街道、区教育局、区城市管理综合行政执法局等5家单位信访问题突出、处置信访问题不力的党委（党工委）和纪委（纪工委）负责人进行约，层层传导压力。

 “约谈不是目的，我们的目的是以约谈为手段推进工作，推动全面从严治党的落实。”西山区纪委主要负责人说道。