晋宁县在解决群众诉求过程中，注重“三转”，着力提升解决群众诉求的能力水平，充分发挥乡（镇、街道）纪（工）委和村（社区）监督委员会作用，在畅通群众诉求渠道全覆盖的情况下，积极探索县、乡纪检监察机关和村（社区）监督委员会“五级联动”办理群众诉求工作新途径，切实有效地解决基层群众诉求。

转思路，突出一级抓一级，层层抓落实。在解决基层群众诉求过程中，县纪委改变了以往眉毛胡子一把抓的思想，坚持“一级抓一级，层层抓落实”原则，重点突出业务指导和培训，坚持每日抽查评比，每月定期通报。2016年，县纪委组织人员下基层2次共269个单位，培训业务人员270余名，共抽查全县136个群众诉求中心（工作站）录入群众诉求1184件次，合格率和录入完整率达96.5%，下发“五级联动”通报12期。

转方式，突出指导与交流，会议成常态。全县7个乡（镇、街道）纪（工）委按照“属地管理”的原则，突出监督指导和会议制度，把“五级联动”工作纳入纪检监察工作议事日程，创新工作机制，在对网络平台进行监督的同时，坚持每月会议制度。每月5日前召开村（社区）监督委员会主任会议，对上月开展的“五级联动”工作进行总结讲评。会议坚持以案说法，对办理群众诉求不及时、不认真和录入群众诉求不规范的村（社区）进行通报批评和末位表态制度，既给各村（社区）工作人员搭建沟通交流平台，又调动了工作积极性。

转作风，突出效能与质量，能力渐提升。“五级联动”工作开展三年来，为解决录入信息单一，解决群众诉求不及时、能力不强的问题，县纪委和各乡镇通过组织相关人员培训、月通报、现场指导、相互交流等方式，坚持从数量型向质量型转变，大大提升了解决群众诉求的能力和水平。

三年来，全县畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台共受理录入群众诉求40629件，办结40629件，办结率100%；满意40191件，满意率98.92%。