为切实提高信访举报受理水平和办理效率，有效推进党风廉政建设和反腐败工作，西山区纪委严把接待受理、分流转办、督办要结、重点排查“四关”，今年以来，全区纪检监察机关共受理群众信访举报348件次，其中本级受理191件次，件件做到有着落。

规范信访受理接待流程。畅通来信、来访、电话、网络等信访举报渠道，坚持“看、听、记、问、答”五字诀，对群众来访做到热情接待，来电及时接听，网络举报快速办理。对收到的信访件在规定的时限内登记并录入信访信息管理系统。及时填写《重要信访拟办单》呈送直接领导、分管领导、主要领导阅批，根据领导批示对举报件有序分流、及时转办，不积压问题线索。

加大督查督办工作力度。对重大疑难信访举报，实行领导包案和下访制度，定期下发督办函，通过领导干部实地指导、听取汇报、调查卷宗、通报情况、约谈办理滞后责任人，督促承办单位提高办理质量和效率。同时，区纪委加大对信访初核件的业务指导力度，对有明显违纪行为未严肃追究纪律责任的予以纠正，严防以信访了结代替立案查处，以警示训诫或组织处理代替纪律追究。

突出信访排查工作重点。坚持定期排查和重点排查相结合，狠抓侵害群众利益的不正之风和腐败问题线索、违反中央八项规定精神和“四风”方面问题线索的排查，从大量信访举报中识别有价值的重点问题线索，实行台账销号管理制度，切实有效维护了群众利益，真正把纪律和规矩挺在前面。今年以来，西山区纪委查处违反中央八项规定精神3件3人，处分3人；查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题26件，党政纪处分27人。