“是区纪委吗？我反映的问题你们管不管？”信访室的干部拿起电话，能够明显感觉到对方的怨气。

“您好，这里是西山区纪委信访室，您有什么问题反映？请慢慢讲。”信访室的小李一边拿出记录本，一边安抚对方的情绪。

“我是农林局的干部，我要反映我们站长给儿子违规大操大办收礼……我还有很多问题，你们到底管不管？”

“您所反映的问题我们已经调查过了。因为您之前是匿名举报。现在如果方便的话，请您来区纪委信访室，我们向您当面反馈调查结果。”

“好……！我马上过来！”对方一口答应。

不一会儿，举报人和一位同事来到了信访接待室。经过耐心地沟通后了解到，他曾向局主要领导反映过相关问题，局党委已进行了调查并给予答复，但他对答复不满意，便直接向区纪委反映。

听完他的倾诉，信访室的小李也将调查结果如实的告诉了他：被举报人给儿子违规大操大办收受礼金的问题不属实，并告知他对于任何干部的问题，都要严格依照纪律规定来衡量，听完解释，举报人脸上没有了之前的愤怒，而是换上了心悦诚服的表情。

群众的信任，不仅承载了他们对正当权益得到有效维护的期盼，还寄托了他们对正风肃纪的期望。对于纪检人来说，这种信任，既意味着光荣，更意味着沉甸甸的责任。把履行职责过程转化为联系群众、服务群众、惠及群众的过程，让广大人民群众切实感受到更多的关怀、温暖和幸福，以实际行动践行 “做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的庄严承诺。（王银行）