“您好，这里是纪委办公室，请问您是？”

“纪委啊，我是福海街道的，有个事情想反映一下。我叫张……”（对来电群众方言不太懂，事后回忆请教同事得知）

“不好意思打断一下，请问您能说普通话吗？这边方言听得不太懂，不好意思啊……”

“我，不会讲普通话，发信息可以吗？”

“什么？”

“发信息，发信息，短信，不会普通话。”

“发短信是吧，可以可以，那我说我电话，请您记一下。”

“可以！”

“请您记一下，156……。”

“156……。”

“我再复述一遍，您看对不对啊，156……。”

“好的。”

“请您也说一下您的电话，您要问什么发给我，我稍后给您回电话。”

“好的我手机是139……”

“139……，那好的，稍后收到您的信息再给您回电话，再见！”

刚挂断电话，就接到了他的短信，竟是一封很长的举报信，要怎么处理举报电话呢，我只得再次向同事请教。

5月11日，是我到西山区纪委工作的第一天，对工作和环境都不熟悉，只能在办公室做一些送文件、接电话的小事。无论做什么都要从小事做起，做好了这些小事，同事们才能腾出手来，把精力用在更重要的工作上，虽然明白这些道理，还是有稍许的失落，不过办公室的氛围真的很好，忙碌却有条不紊的做着自己的事情，交流也很通畅随性，尤其是分管副书记没有一点架子，点点滴滴打消了我的顾虑，让我更加积极起来，接电话也从磕磕巴巴变得越来越熟练。

同事看看短信，立刻用办公室电话回拨过去，“您好，请问是……吗？这里是纪委办公室，是这样的，如果您要举报的话，请打68228781这个电话，如果有什么材料的话，请您交到区纪委信访室，地址是……，好的，不客气，再见！”

原来要这样处理，因为语言不通造成了误会，我暗自惭愧，在区纪委工作，会接触很多街道同事、群众，沟通不畅肯定对开展工作造成一些麻烦。因为这个误会，我才深切体会到要做好纪检工作不仅仅是要尽快熟练方言，平时说话也要更接地气，更贴近群众，多站在群众的角度思考问题，必须勇于担当，尽力帮助他们解决问题，这样才能对得起纪检工作的使命。（西山区纪委办公室 何昱）