今年来，嵩明县纪委畅通信访渠道，拓宽线索来源，扫清服务群众“最后一公里”的信访障碍，通过领导划片包案分区负责、全员行动等方式方法，实现问题线索收集“零障碍”，维护了广大干部群众的切身利益，提升群众获得感。

总量多。部分信访人多头信访、“道听途说”举报，导致信访举报数量增加，信访反映问题成案率较低。嵩明县纪委监察局共受理信访举报件274件（次），较去年同期的信访总量的242件增30件（次），增12%。在已办结业务范围内信访举报195件中，信访反映问题属实1件，占已办结信访件的0.05%；部分属实信访件131件，占已办结信访件的67%；反映问题失实63件，占已办结信访件的32.95%。

越级访多。个别群众信“上”不信“下”，个别群众信访反映问题所提要求不切实际，期望、要求过高，在承办单位对其反馈信访办理结果后，信访人认为处理结果没有达到其预期目的，于是抱着官越大、级别越高，说话越管用的“唯官唯上”心态，越级到省、市、县相关部门缠访，闹访。2016年1-9月，共受理上级转办交办件114件，较去年同期上级转办交办件的98件增16件，增16%。

重复访多。部分群众信“访”不信“法”。他们通过司法渠道解决诉求后，仍对判决结果产生质疑；并在明知自己的诉求并不合法甚至不合理的情况下，仍抱着“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”心态，采取重复访、多头投递信访件等过激行为向相关部门施加压力，导致信访总量增加，纪检监察部门工作量、工作压力增大。2016年1-9月，

嵩明县纪委监察局共受理重复信访件42件，较去年同期重复件的34件，增8件，增24%。（陈敏艳）