“没想到不到半个月就有结果了！纪委办理信访工作效率就是高，我们很满意！”近日，西山区马街街道办事处梁源社区一居民又来到区纪委信访室，与前次满腹怨气反映问题不同，此次更多的是笑容满面，高度“点赞”区纪委的办信工作。

不久前，这位居民来到区纪委信访室，反映梁源社区党总支书记将社区集体土地征地及附属建（构）筑物拆迁补偿费出借给经典公司使用等问题，并提供相关实据，要求区纪委及时查处，给居民一个说法。

群众对身边的“蝇贪”最反感、反映最强烈。这类问题不早解决，就会降低群众的信任感。

区纪委按照实名举报来访“24小时受理”机制，立即与信访对象签定双向承诺书，并展开登记录入、拟办签批、分流转办等工作。短短14个工作日，梁源社区党总支书记相关违纪违法问题就“浮出水面”，同时给予党总支书记严重警告处分。

今年来，西山区纪委把贯彻落实信访办理“零暂存”工作、解决侵害群众身边的不正之风和腐败问题作为监督执纪问责的重要内容，推行以快受理、严查办、早反馈为主要内容“诚信信访”、“三色督办”等工作办法，以更严、更实、更细的标准加大对信访举报的查办力度，规定除较为复杂的问题线索外，对属实名举报、线索具体、可查性较强、群众反映强烈的来信、来电、来访，一律快查快办、快进快出，做到每一办信结果必向信访举报人反馈，让群众来监督评判办信好坏，增设监督“探头”，给群众吃下“定心丸”，最大限度地减少重复访和越级访问题。

“群众利益无小事。我们推行‘诚信信访’，让每一件有实质性内容的信访举报件都得到办理，办理后都有个‘说法’，这样使信访真正成为党和人民群众的连心桥，既保护了群众的监督热情，又增强了人民群众的信心和获得感。”区纪委负责人表示。