从事纪委信访工作已六年了，记得刚担任县纪委信访室主任时，时任纪委书记曾语重心长的对我说：“群众事情无大小，群众到纪委反映问题，说明群众对纪检干部的信任，那我们纪委干部就应该把上访群众的事，当作自己的事来办。”这话我至今记忆犹新，并始终作为自己工作的座右铭。

记得2013年村“两委”换届后的一天，当时我是县纪委信访室主任，几个人急冲冲地走进了县纪委信访室，大声问：“哪位是普主任？我们来向你们纪委反映我们村干部的经济问题，你们敢不敢查？”来反映问题的是牛恋村的三名普通群众，对该村王姓书记、杨姓主任在平时工作中的表现不满，遂来反映其相关经济问题。“我就是，有什么情况，请坐下慢慢说！”我一边让来访者坐下，一边倒水递给了来访者。

“作为村主任和书记，用公款组织村委会成员及家属到丽江、瑞丽、缅甸等地游玩，镇司法所所长也在其中；村里收取超生每户罚款5000元落户，罚款钱一直没有入账，这些问题你们敢不敢查处？”    “我们会按程序将你反映的问题转相关部门办理，只要你反映的情况属实，一定会根据调查结果给予其相应处理的。”对三名群众的问话，我给予了肯定的答复。

随后，针对反映的问题经领导批示同意，由信访室、纪检室组成联合调查组，通过走访相关知情人，到该镇农经站查阅相关账务，最终认定，该村王姓村党总支书记、杨姓村主任未严格执行请示汇报及“四议两公开”相关规定，在未经镇党委、政府同意的情况下，私自组织村组干部及家属共25人（含镇司法所长）外出游玩，每人交费1000元，超支12800元以考察费名义开具发票从村集体资金支付。收取的超生二孩计划生育管理费已全部入账。

根据调查结果，县纪委及时作出了“责令该镇党委、政府将村组干部、家属及镇司法所所长外出到腾冲、瑞丽游玩支出的12800元集体资金追回入账（已全额追缴入账）；责成该镇党委对王姓村党总支书记、杨姓村主任进行党纪立案查处（该镇党委给予王姓村党总支书记党内警告处分，取消杨姓村主任预备党员资格）；县纪委给予镇司法所所长党内警告处分。”

当县纪委将调查处理结果向三名来访群众反馈时，他们惊讶的地表示：“没想到不到三个月的时间你们就把问题查清了，而且还追回了集体的损失，给镇、村、组干部应有的处理，办事效率真高，这下我真心相信你们纪委是秉公执纪敢于碰硬的,我们服！我们服呀！”

在纪律审查中，我们纪检监察人员经常采用换位思考的方法，设身处地为来信来访群众着想，把来信来访问题当作自己的事情来办，坚持快查快结，切实维护了党纪党规的严肃性、权威性，提升了群众对反腐败的获得感和满意度。