服务企业、服务群众是经开区作风效能建设的重中之重，近年来，经开区不断创新社会监督评议工作机制，在“群众、企业评议”的推动下，机关上下形成了主动接受群众监督的良好风气。为拓宽评议渠道、增强评议实效，充分发挥社会评议的监督、导向和激励作用，近日经开区制定出台《关于广泛开展服务对象满意度评价工作的实施方案》，通过机关作风监督评议、群众监督投诉、季度部门人员互评、政务窗口综合评议、部门联企联社满意度测评、驻区企业满意度评价、网络评议及年度群众满意度评议八项举措，畅通企业诉求反映渠道，不断提高帮助企业、群众解决问题的能力，以实际行动不断提升经开区优质服务的品牌形象。

    整合职能、分类征集，建立多渠道评议机制。满意度评议是近年来各级政府机关倒逼作风转变的有力抓手，为不断拓宽评议工作覆盖面，全方位的征集企业、群众对经开区管委会各部门及全体干部职工的意见建议，方案整合了纪工委、监察审计局、组织部、人社局等多个部门的监督评议渠道，采取问卷调查、内部互评、满意度评价及网上测评等方式，搭建起针对性更强、覆盖更广、评议更为便捷的工作机制。

    以评促改，评考结合，注重实效。满意度评价成效如何，关键看评议结果的如何使用？为此，经开区在评议结果的使用上下足了功夫。一方面是坚持评改结合，以评促改。方案明确对满意度评议工作中反应出的经查属实的问题，以及群众、企业提出的好的可行性建议要列制清单，实行销号管理，强化整改落实。一方面，将评议结果与人员考核、评优评先以及部门年度目标考核挂钩，定期考核通报，及时查处评议反映的不良现象、投诉问题，严厉查处不敢担当、不愿担当、推诿扯皮；态度简单粗暴、故意刁难、敷衍应付；流程不清、要件繁琐、明放暗不放；信息不透明、不对称；执法不公、机械僵化、吃拿卡要等现象，经查涉及违纪违规的，纪工委、监察审计局将从严问责。（经开区纪工委）