近年来，五华区纪委通过不断完善制度机制，严格信访责任意识等措施，畅通群众信访举报诉求渠道，切实发挥信访问题线索“情报部”的作用。上半年以来，共受理来信来访和电话、网络举报136件（次），初核线索5件，立案5件。

　　一是网络举报“点对点”。充分发挥网络监督在反腐败工作的作用，在“昆明五华”网站上开设“五华区纪委举报信箱”，满足群众网上举报的新需求，通过网络“点对点”针对问题线索进行处置和回复。今年以来，共收到网络举报8条，均进行处理核查并回复。

　　二是“四级联动”“线对线”。依托由纪检、政法、信访部门联合建立的解决群众诉求“四级联动”工作机制，按照依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，进行分流办理并进行督查，形成三个部门连成一线的处置机制，对群众举报及时开展初核，切实妥善处理群众诉求。目前受理群众诉求均全部办结，满意率100%。

　　三是现场接访“面对面”。聘请律师在每月10号参与接访，面对面进行引导和解答，针对来访群众，态度热情，认真听、仔细看、详细记，过后及时开展初核，及时回复。今年以来共现场接访9件次，均进行核实和详细的回复。

　　四是上级转办“件对件”。通过制定实施《五华区纪检监察机关初信初访责任制》，明确了各相关部门在信访举报中的责任，对上级转办的信访件高度重视，强化责任意识，及时深入开展调查核实，坚决做到件件有落实、件件有回复。今年以来，上级转办问题线索均认真开展了调查核实，并详细逐一回复。（五华区纪委）