“上周转交给你们街道办的信访举报件办理期限快到了，请抓紧办理，在期限内报送处理情况。”周一刚上班，石林县纪委信访室工作人员就打电话给鹿阜街道纪工委督导信访件办理。

    今年以来，石林县各级纪检监察机关认真受理群众信访举报，聚焦群众利益，提高信访事项办结效率和质量，解决群众反映的突出问题。上半年共受理群众举报107件（次）。

    畅通举报渠道。畅通来人举报、来电举报、来信举报和网络举报“四位一体”的举报主渠道，开展领导接访、带案下访活动，全方位及时受理群众举报投诉，确保“有投诉、有处理、有回复”。

    及时分流办理。对当天收到的信访举报，一律登记在册、建立台账。在分管领导、主要领导阅批后，信访室对举报件及时分流办理，确保信访问题线索“日清、周转、月报、季结”。

    跟踪督促办理。对信访案件办理情况实行一周一督导，定期办结销号，对信访案件久拖不结的进行重点督导，对已经处置到位但信访人仍不满意的，按照“谁查办谁负责”的原则，妥善处理。

    强化结果运用。建立健全分析研判机制，根据县纪委信访室受理的信访举报情况和各乡镇（街道）上报的分析报告，召开专题会议，进行会商研判，形成综合分析报告和专项分析报告，为领导决策提供依据。（石林县纪委）