随着党风廉政建设和反腐败工作的深入，反映基层党员干部不作为、乱作为和反映村两委成员办事不公、办事不力、财务混乱、以权谋私的信访举报呈上升趋势。2016年1至7月，富民县纪委监察局共受理群众检举控告类信访件92件，其中反映农村干部违纪问题58件，占63%；涉及违反群众纪律36件，占39%。为解决好群众合理诉求，加强党员干部纪律作风建设，维护和谐稳定的发展环境，富民县采取五项措施处理信访举报。

　　畅通信访渠道。在县、镇、村三级分别设立举报电话和群众诉求接待站，县级开通互联网举报渠道；落实领导干部接访制度，县级领导定期接待来访群众，了解群众诉求，并负责对信访问题进行协调、调查、处理，对重点信访问题实行县级领导包案制度。

　　位思考维护群众合法权益。树立“信访工作无小事”的思想，转换工作思维，设身处地为群众着想，注重情、理、法的结合，真诚地接受群众倾诉，妥善处理每一件可能侵害群众利益的合法权益的信访问题，逐步化解矛盾，避免事态扩大，引发群众越级、多头信访。

　　加大力度处理初信初访。对群众反映的应该解决也能解决的问题，尽快加以解决，对群众要求处理但由于客观条件限制一时解决不了的问题，耐心细致地做好说服解释工作，并积极创造条件，争取早日得到解决。做到一个问题一个问题地处理，不推诿、不扯皮，不上交矛盾，确保群众反映的问题能够得到及时、合法、有效地解决。

　　重视源头治理。从源头上解决群众关心的热点、难点问题，提高基层干部对党的理论知识、法律知识学习水平，逐步转变解决问题方法简单粗暴的工作方式。规范村务管理，及时公开村务财务，提高群众的知晓度，从源头上预防和减少基层腐败问题。

　  引导群众依法合法举报。加大信访举报法规的宣传，教育引导群众树立法制观念，以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序。及时有效地疏导群众，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求事项，以及属于相关职能部门归口管理的信访事项，引导信访举报人到归口管理的相关职能部门办理。（富民县纪委）