西山区纪委聚焦主责主业，认真贯彻落实《云南省纪检监察机关信访举报转办件跟踪督查办法》，落实责任传导压力，通过约谈倒逼尽责，切实提高信访举报办理质量。今年上半年共受理信访举报257件次，同比上升131.5%，处置问题线索175件，立案20件，结案12件，处分13人。

　　信访受理尽责规范。对上级交办、转办以及通过“信、访、网、电”等渠道收到的信访件在一个工作日内登记并录入信访信息管理系统。及时填写《重要信访拟办单》呈送直接领导、分管领导、主要领导阅批，根据领导批示对举报件有序分流、及时转办，不积压问题线索。今年以来先后处置问题线索175件。

　　执纪跟踪尽责到位。对重大疑难信访问题实行领导包案和带案下访制度。通过领导干部亲自参与调查研究，跟踪案件办理，约谈信访人员，督促承办单位，切实做到“包一案、查一案、结一案”。信访部门每周对接案件承办单位，登记案情动向，联系信访人与案件承办人，做好线索沟通工作，为执纪审查提供帮助。

　　信访督办尽责有效。定期对信访件进行电话督查、网络督查、发函督查、约谈督查。对非客观原因导致案件延期、办案不力的责任单位，由纪委分管领导约谈承办单位党委主要负责人，督促办理。今年上半年，电话督查15件（次）、函询督查3件（次）、约谈承办单位纪工委书记2人（次）。（西山区纪委）