今年以来，西山区纪委监察局通过实施“三步策略”，强化信访举报工作，切实以办信成效取信于民。截至目前，共受理信访举报件131件，转立案9件，谈话函询17件，初核率达87.8%。

    处置信访举报——讲究“快速”。以快批、快办、快反馈为原则，在第一时间对受理的信访举报件，按照工作程序，报请分管领导审核，经纪委书记批准同意后，交相关部门（室）办理，做到查清问题、处理到位。特别是对于实名举报件，严格落实保密制度，抽调委局机关精干的办案人员进行查办，并要求办案人员将调查结果及时向信访人反馈或通报，最大限度地减少重复访和越级访发生。

    规范线索管理——追求“效率”。加强问题线索规范管理，明确举报线索的受理、评估、移交和处置等各环节的具体要求，由信访室对各类群众检控类问题，统一登记、分流、归档管理；并定期通过对全区信访受理情况进行分析和预测，为做好信访举报工作提供保障。同时，建立问题线索处置月报告制度，每月对基层的问题线索进行统一收集，采取全面排查、集体研判、挂号交办、跟踪督办、办结销号等措施，对案件线索进行甄别，确定处理方式及责任单位，提高初核信访件的成案率。

    强化督查督办——要求“严格”。 凡属区纪委监察局交办的要求查报结果及反馈情况的信访举报件一经发出，即列入督办范围，督办工作由区纪委信访室具体负责。建立健全信访首办责任制、限时办结制，每月坚持对下转和移交信件进行电话督办，或到现场进行跟踪督办，加强业务指导，确保信访案件办理不超时限、保证质量，督促信访问题得到妥善解决。凡因逾期不办的，不落实督办、审核意见而无正当理由的，视情节将对相关责任人，实行通报批评、问责。（西山区纪委）