根据网曝新闻媒体记者拨打昆明市对外公布的55个政务服务窗口单位监督投诉电话，反映有12个电话无人接听、1个电话号码错误的情况，纪检监察机关及时对相关政务服务窗口单位进行调查了解。经核实：媒体在8月21日上午11：10分至11：30分和下午16：00分至16：50分时间段，拨打监督投诉电话无人接听的窗口单位中，因工作人员外出办事、开会等原因不在办公室未能接听到电话的是：市中级人民法院、市食品药品监管局、市旅游发展委员会（同一电话反映了2次）、东川区人民政府政务服务中心、晋宁县人民政府政务服务中心、高新区政务服务中心、市住房公积金管理中心；有人接听或通过回拨方式反馈信息，但因新闻媒体记者之间信息沟通不畅报道有误的是：市人民检察院、市司法局、西山区人民政府政务服务中心、倘甸和轿子山两区政务服务中心。公布的呈贡区政务服务中心监督投诉电话号码系工作人员报送错误。
    纪检监察机关针对未接听对外公布监督投诉电话的问题，提出了处理意见和整改措施：一是由纪检监察机关约谈7个窗口单位，以及报送监督投诉电话号码错误单位的主要负责人；二是对分管负责人进行通报批评；三是责成呈贡区对公布的区政务服务中心监督投诉电话错误号码，在昆明日报上进行更正公告；四是督促各级政务服务中心在各服务窗口统一设置监督投诉电话公示牌，各县区、开发（度假）区对外公布政务服务中心窗口单位监督投诉电话；五是政府纠风部门加大对监督投诉电话畅通和政务服务窗口单位受理投诉举报情况督查力度，对发现的问题及时督促整改和处理，确保监督投诉电话畅通并及时办理群众投诉，切实做到件件有着落，事事有回音。

 昆明市监察局
  2015年8月31日