为保障两区群众诉求渠道畅通，让群众群众话有处说、怨有处诉、难有人帮、惑有人解，真正落实“有诉必理、有案必查、快速反应、服务于民”的工作要求，两区管委会制定了《昆明倘甸产业园区轿子山旅游开发区群众投诉举报制度》,多部门协调联动，采取四项举措着力解决群众反映强烈的突出问题。
    一、充分发挥制度“领头羊”作用。两区管委会研究出台了《昆明倘甸产业园区轿子山旅游开发区群众投诉举报制度》，为群众在反映问题的途径、方法、处理程序、办理时限、办理要求、部门具体职责、办理人员等方面作出了明确规定，以制度进一步规范、有效解决群众诉求。
    二、建立信访诉求“根据地”。在两区招商大厦东边一楼，建立了信访中心。群众除了通过投诉电话、电子信箱、举报信件、手机短信方式，还可以直接到信访中心反映问题、现场投诉。信访工作人员将热情接待，及时反馈问题，做到不拖延、不敷衍、不推诿。
    三、多部门协调联动，争做“开垦先锋”。《制度》坚持“全区总动员”的原则，不让任何一个反映问题的群众“未反而归”。两区党工委、管委会要求各部门必须按照有利工作、方便群众的原则，设立群众投诉举报工作机构并配备专职人员，必须向社会公布本单位群众投诉举报信息，明确投诉举报电话、电子信箱、受理人及手机号码、主要负责人手机号码等，并制作成标牌，公布于单位醒目位置。
    四、纪检监察机关“重点拿鱼。”纪工委加强对群众反映的突出问题的跟踪督办，对重要信访件采取书记亲自抓，副书记具体抓，纪检室负责落实的模式，确保有一件就坚决查处一件。截至目前，纪工委已受理群众诉求11件，解决6件，正在办理5件。