西山区人力资源社会保障局把做好群众来信来访工作列为创建平安西山的一项重点工作来抓，始终坚持 “四强化”。一是强化“全局意识”，教育全局干部职工，把信访工作放在改革、发展、稳定的高度上来解决，时刻把信访工作作为密切联系人民群众的“桥梁和纽带”。二是强化“民心意识”，把做好信访工作作为全局干部职工义不容辞的责任，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。三是强化“忧患意识”，树立起“信访无小事”的思想，及时处理好每一封来信和每一个来访，努力做到见微知著，未雨绸缪，把矛盾化解在初信初访阶段，避免重复上访，越级上访。四是强化“联动意识”，加强职能部门、工会、企业三方的沟通，特别强化与市信访处、区信访局、区维稳办的协调合作，建立良好的联动，更好地做好信访维稳工作。