昆明市政务服务中心严格执行“四进中心”制度，在窗口启用了“行政审批专用章”，解决了公章进中心的问题；实行“前窗后办”的办件模式，切实改变了窗口接件部门审批的体外循环模式。严格执行行政审批事项“五公开、五办理”制度，对不同事项的法律依据、办事程序、收费标准、提供资料、办理时限通过多种渠道公开，分类办理；建立并严格执行“首问首办制、限时办结制、服务承诺制、联合办理制、责任追究制”等办事制度，通过制度的完善，提升行政效能，提高服务质量；制定和实施“政务服务三级联动办件数据月度统计通报制度”，每月统计、通报办件数字。2014年，市、县、乡三级政务服务中心接件 650万余件，办结率达到99.8 %；市政务服务中心连续6年群众书面投诉为零。