西山区纪委坚持把畅通民意、维护民利作为工作的出发点和落脚点，加大信访工作力度，采取措施解决重复访、越级访、集体访等信访难题，有效地维护社会稳定。一是按照“分级负责、归口办理”的原则，严格执行领导接访日、首访责任制、信访办事公开制、干部下访制和信访三级终结制，层层落实“一把手”抓信访工作责任制，尽最大努力为群众排忧解难。二是对疑难信访问题，采取联合查办、协调督办、主动吸收群众代表参与调查、及时公开处理结果等举措，促进问题解决和群众息访。三是积极构建基层大信访工作格局，配齐信访信息员，及时把一些苗头性、倾向性的信访问题逐级向上反映，做到早发现、早报告、早预警，为及时化解基层矛盾争取主动权。四是加强重点时期、重点人员、重点领域的监管排查，及时化解矛盾，确保受理群众信访举报件查结率达100%。